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1. INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones generales de venta (desde ahora como "Condiciones Generales")
regulan la venta de los productos comercializados en www.portatil24.es.
Todos los contratos de compra de productos entre portatil24.es® y el Cliente, estaran regulados
por las presentes Condiciones Generales.
Puede imprimir, así mismo, una copia del presente documento, con objeto de facilitarle la comprension del mismo o futuras busquedas.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. El contrato estipulado entre Portatil24.es® y el CLiente se entiende concluido con la aceptación
, aunque sólo parcial , del pedido por parte de Portatil24.es® la cual se reserva el derecho, a su insindacable juicio ,de aceptar el pedido.
La aceptación se entiende tácita, si no existiese ningún comunicado escrito por parte del cliente, y el cliente declara haber tomado visión de todas las indicaciones
escritas durante el procedimiento de compra y acepta integramente las condiciones generales y de pago escritas a continuación;
2. Queda excluido cualquier derecho del Cliente a exigir ningun tipo de indeminación, ni ningún tipo de responsabilidad
contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas o cosas provocadas por la falta de aceptación, incluso parcial, de un pedido.
3. Las condiciones contenidas en el presente documento podrán ser modificadas por Portatil24.es® sin previo aviso
y tendran validez desde la fecha de publicación en el sitio internet www.portatil24.es.
3. GARANTÍA DEL PRODUCTO
1. Todos los productos vendidos por Portatil24.es® poseen la garantía que establece el fabricante correspondiente.
Y es, en todo momento, el fabricante del equipo, el encargado de soportar la garantía del mismo.
2. Portatil24.es® no se compromete a ningún tipo de reparación del producto ni tramitación de ésta. Corresponderá al cliente contactar con el Servicio Tecnico del Fabricante
y tramitar la avería.
3.1. Anulación de garantías (que incluyen los fabricantes)
1. Una incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente.
2. Una incorrecta reparación, modificación o ampliación de un portatil por parte del Cliente.
3. Algún Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa del fabricante.
3.2. La garantía de los equipos no cubrirá ( como anticipo de las posibles alegaciones del fabricante)
1. Excluido de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, y utilización irresponsable.
2. Asímismo, se excluyen los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona.
3. El Fabricante no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC.
4. Incorrecta configuración del software o hardware del Cliente.
5. Infección de virus informáticos o gusanos, por parte del Cliente.
4. FORMAS DE PAGO
2.1. Transferencia Bancaria/Ingreso en Cuenta
Portatil24.es®ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante un ingreso en Cuenta o Transferencia Bancaria. Para ello, Portatil24.es® siempre genera, tras formalizarse un pedido, un e-mail a modo de recibo con los datos que pueda necesitar para realizar dicho ingreso. En el e-mail aparece reflejado el importe del pedido, y la cuenta bancaria de la entidad que ha solicitado. Es importante que en el momento del ingreso el cliente indique como concepto el nombre con el que se registro en la página, de forma que se agilice la gestión de su pedido.
De igual modo, si necesitase recordar los datos con los que realizó el pedido,puede llamarnos a nuestro teléfono de atención al cliente.
Si elige ingreso en cuenta/transferencia bancaria dispone de un máximo de 7 días para efectuar el pago desde el momento que formalizó el pedido en esta página. Una vez confirmado, recibirá un email en el que le indicaremos el día que recibirá el producto. Recuerde también que las transferencias suelen ser efectivas en 24-48 horas.
El pago mediante transferencia o ingreso en cuenta es el medio más utilizado para realizar compras en Internet ya que la facilidad de pago viene unida a la confianza que el cliente deposita en la seguridad empleada por su propio banco.
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2.2. Tarjeta de Crédito
Las tarjetas de crédito aceptadas son todas aquellas que se apoyan en el circuito Visa, Mastercard y American Express.
En ningún momento del procedimiento de compra Portatil24.es® conocerá la informacíón relativa a la tarjeta de credito del cliente, en el momento que son digitalizadas directamente en la pasarela de pago de Servired-Sermepa y del banco que gestiona la transacción (con elevadísimos sistemas de seguridad). Ningún archivo informatico de Portatil24.es® contiene, ni conserva, tales datos. En ningún caso Portatil24.es® puede ser por lo tanto, considerado resposable por un eventual uso fraudulento e indebido de tarjetas de credito por parte de terceros, en el momento del pago de productos comprados en www.portatil24.es.
2.2.1. Seguridad en las transacciones.
Las transacciones on-line con tarjeta de crédito son realizadas directamente en el sitio web del Banco que emite la tarjeta, bajo un Servidor Seguro que adopta el sistema de protección SSL (Secure Socket Layer). Este protocolo, certificado por Verisign, evita la interceptación, modificación o falsificación de la información.
2.3. Contra-reembolso
Si elige pago contra-reembolso, el pago se realizará en efectivo (no siendo aceptados cheques ni talones bancarios) en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada. El coste de este servicio es del 2% del importe del producto.
5. ENVÍOS
Todos los pedidos realizados y confirmados antes de las 18:00 horas serán enviados en las 24-72 horas siguientes.
La dirección de entrega será la especificada en el pedido.
Para acelerar el plazo de entrega, si es necesario, haremos los envíos desde los almacenes de los propios mayoristas, de forma que se ahorran 48 horas de plazo de entrega. En estos casos, el transportista con el que se hará la entrega será el del mayorista.
No se podrán realizar entregas en Apdos. De Correos.
Una vez que un pedido se encuentre preparado para ser enviado no podrá anularse.
El plazo de entrega será de 24 - 72 horas salvo aquellos productos con baja disponibilidad,para los que elplazo de entrega será aproximadamente de 7 - 10 días, dependiendo de la disponibilidad del FABRICANTE. Reservándonos la posibilidad de ampliar el plazo de entrega si encontramos algún problema en el pedido o tenemos dificultad en la disponibilidad del producto. Los días aproximados están reflejados en el envío.
El transporte es gratuito dentro y sólo para península.
Los Portes serán pagados por el cliente cuando el destino del producto sea:Canarias, I. Baleares, Ceuta y Melilla.
6. DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un plazo de siete días naturales para la devolución del producto. Dicho plazo computará a partir del día de la recepción del producto por parte del usuario.
Para realizar dicha devolución, el cliente deberá comunicar a Portatil24.es® dentro de dicho plazo y vía e-mail, o correo certificado, su deseo de ejercitar el derecho de devolución de un producto.
Quedan excluidas de tramitación las solicitudes de devolución vía telefónica, al no poder quedar estas reflejadas en un soporte que permita su posterior comprobación.
Es requisito imprescindible para realizar la devolución de un producto, que éste se encuentre en perfectas condiciones. Una vez recibida la devolución del producto en las instalaciones de Portatil24® y previa comprobación del mismo,
Portatil24® procederá a devolver las cantidades recibidas del usuario por dichos productos en su totalidad, mediante la modalidad de transferencia o ingreso en cuenta bancaria, en cualquiera de las entidades que nos facilite el usuario y que sean de su titularidad.
6.1.Excepciones al derecho de devolución:
Por excepción, la devolución de un producto no podrá ser efectuada en los siguientes supuestos:
6.1.1- Si los equipos han sufrido, una vez en manos del cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones, incorrectas configuraciones o cambio en las tensiones eléctricas.
6.1.2 - Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Portatil24.es. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
6.1.3- La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
Debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
El envío debe realizarse junto con una copia de la factura a la siguiente dirección:
EXPERT HOTELTRAVEL S.L.
Av.Carlota Alessandri 232, oficina 4-5
29620 - Torremolinos - Málaga
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente que serán descontados del importe total de la devolución.
Portatil24.es® se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.
Procedimiento a seguir para las devoluciones:
Primer paso
El Usuario facilitará la siguiente información a Portatil24®:
- Nombre o razón social.
- Dirección de e-mail con la que se efectúo la compra.
- Número y fecha de la factura.
- Nombre y valor de los productos comprados a devolver.
- Razón de la devolución (carácter informativo).
- Datos de la cuenta bancaria donde desea que se realice la devolución (no requerido en pagos con tarjetas).
El usuario debe asegurarse de enviar de forma correcta todos los datos que anteriormente se han solicitado. La manipulación o falsedad de cualquiera de los datos anteriores provocará la anulación inmediata de la devolución.
Los medios que el usuario puede utilizar para remitirnos esta información son:
1. e-mail: clientes@portatil24.es
2.Fax:952054807
3. Carta certificada a:
EXPERTHOTEL TRAVEL S.L.
Av.Carlota Alessandri 232, oficina 4-5
29620 - Torremolinos - Málaga
7. PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS
Protección de datos
Portatil24.es® cumple con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP). Se informa al usuario que, mediante la cumplimentación de los formularios en nuestro site, sus datos personales se incorporarán a nuestros ficheros automatizados con el único fin de poder prestarte el mejor servicio.
En todo momento, Usted,como cliente,tiene el derecho a acceder a los mismos, rectificarlos o eliminarlos. El usuario queda igualmente informado sobre la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, reconocidos por el ordenamiento en la siguiente dirección: Av. Carlota Alessandri 232,oficina 4-5 C.P. 29620 Torremolinos - Malaga.
Portatil24.es®, garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, se garantiza la confidencialidad de los datos personales y que no van a ser utilizados para una finalidad distinta a la indicada.
Privacidad
El Usuario podrá navegar por la web portatil24.es® en el anonimato durante su visita. Únicamente reconoceremos automáticamente los datos públicos de su Navegador de Internet, fecha de acceso a nuestra Tienda y dirección IP, para una posterior grabación en nuestra base de datos y solamente para un uso estadístico de acceso .
Portatil24® desconocerá cualquier dato introducido en las diferentes pasarelas de pago de las Entidades Bancarias (Número de Tarjeta, Nominas,...) con las que Portatil24.es® tiene convenios de colaboración y no será responsable ni de la disponibilidad técnica, ni de servicios ofrecidos por las diferentes Pasarelas de Pagos.
Su navegación por nuestra tienda, así como su compra, indica el conocimiento y aceptación de estos términos, condiciones del uso del portal, aceptacíon de la política y condiciones expresas en el apartado Condiciones Generales y cualquier otro texto expuesto en cualquier apartado de Portatil24.es®
Hoja de reclamaciones de portatil24.es®
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio fiscal de la empresa.
8. FACTURACIÓN
Todo pedido realizado y pagado a Portatil24® generará una Factura, una vez que el pedido ha sido entregado al cliente.
Cualquier cliente puede tener acceso a su "Factura" en "Mi Cuenta", dentro de su ficha de cliente y pulsando "Factura".
No obstante, si usted como cliente particular desea recibir la factura por correo ordinario puede solicitarla enviando un mail a clientes@portatil24.es
En el caso de los clientes registrados como empresa Portatil24.es® enviará siempre la Factura por correo ordinario, además de poder tener acceso a la Factura en su cuenta on-line.
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Condiciones Generales
